이용약관

시행일: 2026년 3월 4일

Pawsitive(이하 '회사')가 제공하는 Pawsitive 서비스(이하 '서비스')를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.

사업자 정보

시행일: 2026년 3월 4일

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 반려동물 건강관리 서비스의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 반려동물(고양이/강아지) 건강관리 모바일 앱 및 관련 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 및 비밀번호의 조합을 말합니다.
  4. "반려동물 정보"란 회원이 서비스에 등록한 반려동물의 기본정보, 건강기록, 사진 등을 말합니다.
  5. "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에 게시한 텍스트, 사진, 기록 등 모든 정보를 말합니다.
  6. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 프리미엄 기능 및 부가 서비스를 말합니다.
  7. "구독"이란 회원이 정기적으로 이용 요금을 결제하고 유료서비스를 이용하는 것을 말합니다.
  8. "결제"란 회원이 유료서비스를 이용하기 위해 앱스토어(Apple App Store, Google Play Store)를 통해 이용 요금을 지불하는 행위를 말합니다.
  9. "체험 구독"이란 회원이 유료서비스를 일정 기간 동안 할인된 요금으로 체험할 수 있는 구독 형태를 말합니다.
  10. "AI 기능"이란 인공지능 기술을 활용하여 제공되는 서비스(AI 채팅, OCR 분석, 건강 리포트 생성, 기호성 분석, 추모 일러스트 생성 등)를 말합니다.
  11. "이용 횟수"란 AI 기능 등 특정 기능의 사용 가능 횟수를 말하며, 기능 및 구독 유형에 따라 일간·월간·평생 단위로 제한될 수 있습니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 서비스 내 설정 화면에 게시합니다.

  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 최소 30일 이전부터 공지합니다.

  4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관의 변경사항에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 이용하고자 하는 자가 약관의 내용에 동의한 후 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

  2. 이용신청은 서비스 내 회원가입 양식에 필요한 정보를 기재하여 제출하는 방법으로 합니다.

  3. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없으며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 회사는 해당 계정을 삭제하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    • 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
    • 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
    • 만 14세 미만인 자가 이용신청을 한 경우
    • 기타 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (이용계약의 해지)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일을 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

  2. 회원이 이용계약을 해지하면 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보 및 반려동물 데이터가 즉시 파기됩니다.

  3. 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

  4. 유료서비스를 구독 중인 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 구독 해지는 해당 앱스토어(Apple App Store 또는 Google Play Store)를 통해 별도로 처리하여야 하며, 회원탈퇴만으로는 구독이 자동 해지되지 않습니다. 구독 해지 후 이미 결제한 구독 기간에 대한 환불은 각 앱스토어의 환불 정책에 따릅니다.

제6조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음과 같은 기본(무료) 서비스를 제공합니다.

    • 반려동물 프로필 관리 (기본정보, 사진 등록)
    • 건강 기록 관리 (급여, 음수, 배변, 체중, 호흡수, 혈당, 피하수액 등)
    • 투약 관리 (약물 등록, 투약 기록, 투약 알림)
    • 루틴 관리 (일일/주간/월간 돌봄 루틴 설정 및 추적, 무료 알림 3개)
    • 병원 방문 기록 관리
    • 돌봄 일지 작성
    • 산책 기록 관리 (GPS 추적, 경로 기록)
    • 혈액검사 결과 기록 관리
    • 돌봄 비용 관리
    • AI 기능 제한적 무료 제공 (Pozi AI 채팅, 사료 라벨 OCR, 영수증 OCR, 혈액검사 OCR, 보험 서류 OCR, AI 케어 리포트, 기호성 분석, 일지 AI 응답 등 — 기능별 무료 이용 횟수 제한 있음)
    • 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스

  2. 회사는 다음과 같은 유료(프리미엄) 서비스를 제공합니다.

    • AI 기능 확장 이용 (기능별 월간 이용 횟수 증가 또는 무제한)
    • 건강 데이터 내보내기 (Excel 형식)
    • 투약 그룹 관리 (그룹 생성, 편집, 일괄 완료)
    • 가족 공유 (최대 5명)
    • 건강 이상 감지 알림
    • 루틴 알림 무제한
    • 추모 일러스트 생성 (AI 기반)
    • 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 프리미엄 기능

유료서비스의 구체적인 내용, 이용 조건 및 기능별 이용 횟수 제한은 서비스 내 별도 안내 페이지를 통해 고지합니다.

  1. 회사는 무료 서비스와 유료서비스의 기능 구분을 변경할 수 있으며, 이 경우 최소 30일 전에 서비스 내에 공지합니다.

제7조 (유료서비스 및 구독)

  1. 유료서비스의 구독 요금은 다음과 같으며, Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 결제됩니다. 아래 요금은 신규 구독 특가이며, 특가 종료 후 정상가로 변경될 수 있습니다. 신규 구독 특가는 별도 공지 전까지 적용되며, 변경 시 본 조 6항에 따라 사전 고지합니다.
    • 체험 구독: 7일간 100원 (체험 종료 후 월간 구독으로 자동 전환)
    • 월간 구독: 월 9,900원 (신규 구독 특가 / 정상가 14,900원)
    • 연간 구독: 연 89,000원 (신규 구독 특가 / 정상가 129,000원)

위 요금은 대한민국 원화(KRW) 기준이며, 해외 앱스토어 이용 시 해당 스토어의 현지 통화로 환산된 금액으로 결제됩니다. 구체적인 현지 통화 요금은 각 앱스토어의 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

  1. 구독은 자동으로 갱신되며, 현재 구독 기간 종료 최소 24시간 전에 앱스토어의 구독 관리 설정에서 해지하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.

  2. 체험 구독 기간(7일)이 종료되면 별도의 해지 없이 월간 구독으로 자동 전환되어 월간 구독 요금이 결제됩니다. 체험 구독은 회원당 1회만 이용 가능합니다. 회사는 체험 구독 만료 3일 전 및 1일 전에 앱 내 알림 또는 이메일을 통해 자동 전환 예정을 사전 통지합니다.

  3. 구독 해지 후에도 이미 결제한 구독 기간이 종료될 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다.

  4. 환불은 각 앱스토어(Apple App Store, Google Play Store)의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 다만, 이미 유료서비스의 이용이 개시된 경우에는 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「콘텐츠 이용자 보호지침」 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

  5. 회사는 유료서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 구독 중인 회원에게 개별 통지합니다. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

  6. 결제 수단의 문제 등으로 정상적인 결제가 이루어지지 않는 경우, 회사는 유료서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다.

  2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

    • 시스템 정기점검, 증설 및 교체
    • 천재지변, 정전, 설비장애 등 불가항력적 사유
    • 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스가 불가능한 경우

  3. 회사는 서비스 제공의 영구적 중단 시 30일 전에 공지하며, 회원이 데이터를 내보낼 수 있는 충분한 기간을 제공합니다.

  4. 유료서비스를 영구적으로 중단하는 경우, 회사는 구독 중인 회원에게 최소 30일 전에 개별 통지하며, 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제9조 (게시물 관련 권리와 책임)

  1. 회원이 서비스 내에 작성한 콘텐츠(반려동물 정보, 건강 기록, 사진, 일지 등)에 대한 권리는 해당 회원에게 있습니다.

  2. 회원은 자신이 작성한 콘텐츠가 타인의 저작권 등 제3자의 권리를 침해하지 않도록 할 책임이 있습니다.

  3. 회사는 회원이 작성한 콘텐츠를 서비스 운영 및 개선 목적으로 무상으로 사용할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 사용합니다. 홍보 목적의 사용이 필요한 경우에는 회원에게 별도의 동의를 받습니다.

제10조 (저작권 등의 귀속)

  1. 서비스의 디자인, 텍스트, 소프트웨어, 이미지, 상표 등 서비스에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

  2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제11조 (회원의 의무)

  1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    • 회원가입 또는 정보변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
    • 타인의 계정을 도용하는 행위
    • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
    • 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
    • 서비스를 통해 법에 위반되는 행위를 하는 행위
    • 기타 관계 법령에 위배되는 행위

  2. 회원은 계정의 관리에 대한 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

  3. 회원은 자신의 계정이 부정하게 사용된 것을 발견한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

제12조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.

  2. 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 관리하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호합니다.

  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우, 이를 처리하기 위해 노력합니다.

제13조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

  3. 서비스에서 제공하는 반려동물 건강관리 정보는 참고용이며, 전문적인 수의학적 진단이나 처방을 대체하지 않습니다. 반려동물의 건강에 관한 최종 판단은 반드시 수의사와 상담하시기 바랍니다.

  4. 서비스 내 AI 기능(Pozi AI 채팅, AI 케어 리포트, 건강 이상 감지 알림, 기호성 분석, OCR 분석 등)의 결과는 참고용 정보이며, AI의 분석 오류, 부정확한 판단 또는 기술적 한계로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. AI 기능은 수의학적 진단, 처방 또는 치료를 대체하지 않으며, AI가 제공하는 정보에 기반한 의사결정의 책임은 회원에게 있습니다.

  5. 회사는 회원이 서비스에 입력한 데이터의 정확성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

  6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외합니다.

  7. 유료서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대한 회사의 배상 책임은, 해당 구독 기간에 회원이 실제 결제한 금액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외합니다.

제15조 (분쟁해결 및 관할법원)

  1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

  2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

  3. 유료서비스 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르며, 회원은 한국소비자원(전화: 1372, www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)를 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.