개인정보처리방침

시행일: 2026년 3월 4일

Pawsitive(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 2026년 3월 4일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 이상 여부 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  2. 반려동물 건강관리 서비스 제공 반려동물(고양이/강아지) 건강 기록 관리, 급여·음수·배변·투약·체중·피하수액·혈당 기록, 루틴 관리, 병원 방문 기록, 돌봄 일지, 건강 리포트, 산책 기록 등 핵심 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  3. AI 기반 건강 분석 및 인사이트 제공 AI 채팅, 사료·영수증·혈액검사·보험 서류 OCR 분석, AI 건강 리포트 생성, 기호성 분석, 추모 일러스트 생성 등 AI 기능 제공을 위해 반려동물 건강 데이터, 사진, 채팅 내용 등을 외부 AI 서비스 제공업체에 전송하여 처리합니다. 회사는 AI 서비스 제공업체의 API를 통해 데이터를 처리하며, 해당 업체들은 API를 통해 전송된 데이터를 자사 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

  4. 서비스 개선 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선 및 신규 기능 개발, 문의사항 및 불만 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  5. 유료서비스 제공 및 결제 처리 유료서비스 제공, 구독 상태 관리, 결제 내역 확인, 환불 처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 다만, 신용카드 번호 등 결제 수단 정보는 앱스토어(Apple/Google)에서 직접 관리하며, 회사는 이를 수집·보관하지 않습니다.

  6. 위치 기반 서비스 제공 산책 기록 기능에서 GPS 기반 경로 추적 및 이동 거리 측정을 위해 위치 정보를 처리합니다. 위치 정보는 회원의 명시적 동의 하에만 수집되며, 서비스 내에서만 활용됩니다.

  7. 가족 공유 서비스 제공 유료서비스의 가족 공유 기능을 통해 회원이 지정한 가족 구성원(최대 5명)과 반려동물 건강관리 데이터를 공유하기 위해 개인정보를 처리합니다. 가족 공유는 회원이 직접 가족 구성원을 초대·지정하며, 이 과정에서 초대받는 가족 구성원의 동의를 받습니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

필수 수집 항목

분류 수집 항목
회원 정보 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름(닉네임)
반려동물 기본정보 이름, 종류(고양이/강아지), 품종, 생년월일, 성별, 중성화 여부
건강관리 데이터 급여 기록, 음수량, 배변 기록, 체중, 투약 정보, 병원 방문 기록, 피하수액 기록, 혈당 기록, 호흡수, 혈액검사 결과, 산책 기록(GPS 위치 데이터, 이동 경로, 거리, 속도), 기호성 평가 데이터, AI 채팅 대화 내용
서비스 이용 정보 언어 설정, 타임존, 테마 설정, 단위 설정(체중/체온)
결제 관련 정보 구독 상태, 구독 시작일/만료일, 결제 영수증 ID(앱스토어 발급), 멤버십 티어

선택 수집 항목

프로필 사진, 반려동물 사진, 사료 라벨 사진(OCR 분석), 영수증 사진(OCR 분석), 혈액검사지 사진(OCR 분석), 보험 서류 사진(OCR 분석), 배변 상태 사진, 산책 중 촬영 사진(서비스 내 저장 목적, AI 처리하지 않음), 돌봄 일지 내용, 주치의 병원명, 돌봄 비용 내역

자동 수집 항목

서비스 이용 기록(접속 일시, 이용 기록), 기기 정보(OS 버전, 기기 모델, 앱 버전), 인증 토큰

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  3. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지

  4. 탈퇴 요청 시 지체 없이 파기
  5. 반려동물 및 건강관리 데이터: 회원 탈퇴 시까지
  6. 회원이 개별 데이터를 삭제하는 경우 즉시 파기

  7. 서비스 이용 기록: 회원 탈퇴 시까지

  8. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

  9. 서비스 이용 기록, 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

  10. 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  11. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

  12. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

  13. 회사는 AI 서비스 제공업체(Anthropic, OpenAI, Google 등)에 전송한 데이터에 대해 다음과 같이 처리합니다.

  14. AI API를 통해 전송된 데이터는 API 요청 처리 완료 후 해당 업체에서 즉시 삭제됩니다.
  15. AI 서비스 제공업체는 API를 통해 전송된 사용자 데이터를 자사 AI 모델의 학습 또는 개선 목적으로 사용하지 않습니다. 이는 각 업체의 API 이용약관(Anthropic API Terms, OpenAI API Data Usage Policy, Google Cloud Terms)에 의해 보장됩니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  2. 파기 절차 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  3. 파기 방법

  4. 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 되지 않도록 안전하게 삭제
  5. 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

  2. 가족 공유 기능 이용 시, 회원이 초대한 가족 구성원에게 해당 반려동물의 건강관리 데이터가 공유됩니다. 이는 회원의 요청 및 동의에 의한 것이며, 가족 구성원의 초대 수락 시 상호 간 데이터 공유에 동의한 것으로 봅니다. 공유되는 데이터의 범위는 반려동물 프로필, 건강 기록, 투약 정보, 일지 등 반려동물 관련 데이터에 한정됩니다.

  3. 위 제2항을 제외하고, 현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무
Supabase, Inc. 클라우드 서버 운영, 데이터 저장·관리, 인증 서비스 제공
Apple Inc. 인앱 결제 처리 (iOS)
Google LLC 인앱 결제 처리 (Android)
RevenueCat, Inc. 구독 관리 및 결제 상태 동기화
Anthropic, PBC AI 채팅, AI 건강 리포트 생성, 기호성 분석, 혈액검사 인사이트 분석, 일지 AI 응답, 약물 정보 조회, 보험 서류 OCR 분석
OpenAI, Inc. 영수증 OCR 분석, 혈액검사 데이터 구조화, 산책 코멘트 생성
Google LLC (Cloud AI) 사료 라벨 OCR 분석, 혈액검사 OCR 분석
Google LLC (Gemini) 추모 일러스트 생성 (AI 이미지)

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  2. 개인정보 열람 요구

  3. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  4. 삭제 요구

  5. 처리정지 요구

  6. 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 직접 수행하거나, 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  7. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

  8. 회원 탈퇴를 통해 계정과 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 기술적 조치
  2. 비밀번호 암호화 저장 (해시 처리)
  3. SSL/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
  4. 데이터베이스 접근 제어 (Row Level Security)

  5. 인증 토큰 기반 접근 통제

  6. 관리적 조치

  7. 개인정보 취급 직원의 최소화

  8. 정기적 보안 점검

  9. 물리적 조치

  10. 클라우드 서비스(Supabase/AWS) 보안 인증 기반 데이터 센터 이용

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만의 아동이 서비스에 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 아동의 개인정보를 즉시 파기하고 계정을 삭제합니다.

제12조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항 등을 통하여 고지할 것입니다.