プライバシーポリシー

施行日：2026年3月4日

Pawsitive（以下「当社」）は、「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおりプライバシーポリシーを策定・公開いたします。

施行日：2026年3月4日

第1条（個人情報の処理目的）

当社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理する個人情報は、以下の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される場合には、「個人情報保護法」第18条に基づき、別途の同意を得るなど必要な措置を講じます。

会員登録および管理会員登録意思の確認、会員制サービス提供に伴う本人確認・認証、会員資格の維持・管理、サービスの不正利用防止、満14歳以上であることの確認を目的として個人情報を処理します。
ペット健康管理サービスの提供ペット（猫/犬）の健康記録管理、ごはん・お水・トイレ・お薬・体重・皮下輸液・血糖値記録、ルーティン管理、動物病院訪問記録、お世話日誌、健康レポート、お散歩記録などのコアサービス提供を目的として個人情報を処理します。
AIベースの健康分析およびインサイト提供 AIチャット、フード・レシート・血液検査・保険書類OCR分析、AI健康レポート生成、嗜好性分析、追悼イラスト生成等のAI機能を提供するため、ペットの健康データ、写真、チャット内容等を外部AIサービス提供会社に送信して処理します。当社はAIサービス提供会社のAPIを通じてデータを処理し、これらの会社はAPIを通じて送信されたデータを自社AIモデルの学習に使用しません。
サービスの改善サービス利用統計の分析、サービスの改善および新機能の開発、お問い合わせおよびクレーム処理を目的として個人情報を処理します。
有料サービスの提供及び決済処理有料サービスの提供、サブスクリプション状態の管理、決済履歴の確認、返金処理等の目的で個人情報を処理します。ただし、クレジットカード番号等の決済手段情報はアプリストア（Apple/Google）が直接管理しており、当社はこれを収集・保管しません。
位置情報サービスの提供お散歩記録機能でGPSベースのルート追跡および移動距離測定のために位置情報を処理します。位置情報は会員の明示的な同意の下でのみ収集され、サービス内でのみ活用されます。
ファミリー共有サービスの提供有料サービスのファミリー共有機能を通じて、会員が指定した家族（最大5名）とペット健康管理データを共有するために個人情報を処理します。ファミリー共有は会員が直接家族を招待・指定し、この過程で招待される家族の同意を得ます。

第2条（収集する個人情報の項目および収集方法）

当社は、サービス提供に必要な最小限の個人情報を収集します。

必須収集項目

分類	収集項目
会員情報	メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、氏名（ニックネーム）
ペット基本情報	名前、種類（猫/犬）、品種、生年月日、性別、去勢・避妊状況
健康管理データ	ごはん記録、お水、トイレ記録、体重、お薬情報、動物病院訪問記録、皮下輸液記録、血糖値記録、呼吸数、血液検査結果、お散歩記録（GPS位置データ、移動ルート、距離、速度）、嗜好性評価データ、AIチャット会話内容
サービス利用情報	言語設定、タイムゾーン、テーマ設定、単位設定（体重/体温）
決済関連情報	サブスクリプション状態、サブスクリプション開始日/有効期限、決済レシートID（アプリストア発行）、メンバーシップティア

任意収集項目

プロフィール写真、ペットの写真、フードラベル写真（OCR分析）、レシート写真（OCR分析）、血液検査用紙写真（OCR分析）、保険書類写真（OCR分析）、トイレ状態の写真、お散歩中の撮影写真（サービス内保存のみ、AI処理なし）、お世話日誌の内容、かかりつけ動物病院名、ケア費用の明細

自動収集項目

サービス利用記録（アクセス日時、利用履歴）、デバイス情報（OSバージョン、デバイスモデル、アプリバージョン）、認証トークン

第3条（個人情報の処理および保有期間）

当社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。
各個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。
会員情報：会員退会時まで
退会要請時、遅滞なく廃棄
ペットおよび健康管理データ：会員退会時まで
会員が個別データを削除した場合、即時廃棄
サービス利用記録：会員退会時まで
ただし、関係法令の規定により保存する必要がある場合、当社は以下のとおり関係法令で定められた一定期間、個人情報を保管します。
サービス利用記録、アクセスログ：3ヶ月（通信秘密保護法）
表示/広告に関する記録：6ヶ月（電子商取引法）
代金決済及び財貨等の供給に関する記録：5年（電子商取引法）
消費者の不満又は紛争処理に関する記録：3年（電子商取引法）
当社はAIサービス提供会社（Anthropic、OpenAI、Google等）に送信したデータについて、以下のとおり処理します。
AI APIを通じて送信されたデータは、APIリクエスト処理完了後、該当会社により即時削除されます。
AIサービス提供会社は、APIを通じて送信されたユーザーデータを自社AIモデルの学習又は改善目的に使用しません。これは各社のAPI利用規約（Anthropic API Terms、OpenAI API Data Usage Policy、Google Cloud Terms）により保証されています。

第4条（個人情報の廃棄手続きおよび方法）

当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。
廃棄手続きユーザーが会員登録等のために入力した情報は、目的が達成された後、別のデータベースに移され、内部方針およびその他の関連法令による情報保護上の理由に基づき、一定期間保存された後に廃棄されます。
廃棄方法
電子ファイル形式：復旧・再生ができないよう安全に削除
紙文書：シュレッダーで裁断または焼却して廃棄

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、情報主体の個人情報を第1条（個人情報の処理目的）で明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定など「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供します。
ファミリー共有機能の利用時、会員が招待した家族に該当ペットの健康管理データが共有されます。これは会員の要請及び同意によるものであり、家族の招待承諾時に相互間のデータ共有に同意したものとみなします。共有されるデータの範囲は、ペットプロフィール、健康記録、投薬情報、日記等のペット関連データに限定されます。
上記第2項を除き、現在、当社はユーザーの個人情報を第三者に提供しておりません。

第6条（個人情報処理業務の委託）

当社は、円滑な個人情報処理のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託しております。

受託会社	委託業務
Supabase, Inc.	クラウドサーバー運用、データ保存・管理、認証サービスの提供
Apple Inc.	アプリ内課金処理（iOS）
Google LLC	アプリ内課金処理（Android）
RevenueCat, Inc.	サブスクリプション管理及び決済状態の同期
Anthropic, PBC	AIチャット、AI健康レポート生成、嗜好性分析、血液検査インサイト分析、日記AI返信、薬物情報照会、保険書類OCR分析
OpenAI, Inc.	レシートOCR分析、血液検査データ構造化、お散歩コメント生成
Google LLC (Cloud AI)	フードラベルOCR分析、血液検査OCR分析
Google LLC (Gemini)	追悼イラスト生成（AI画像）

第7条（個人情報の国外移転）

当社は、サービス提供のため、以下のとおり個人情報を国外に移転する場合があります。

移転先：Supabase, Inc.
移転国：サービスデータは設定されたクラウドリージョンに保存され、アカウント管理データは米国で処理される場合があります。
移転項目：会員情報、ペット情報、健康管理データ
移転目的：クラウドインフラサービスの提供
移転方法：ネットワークを通じた暗号化転送
保有・利用期間：サービス提供期間または委託契約終了時まで
移転先：Apple Inc.
移転国：アメリカ合衆国
移転項目：決済レシート情報、サブスクリプション状態
移転目的：iOSアプリ内課金処理
移転方法：ネットワークを通じた暗号化送信
保有・利用期間：サービス提供期間又は契約終了時まで
移転先：Google LLC
移転国：アメリカ合衆国
移転項目：決済レシート情報、サブスクリプション状態、フードラベル写真、血液検査用紙写真、ペット写真（追悼イラスト用）
移転目的：Androidアプリ内課金処理、フードラベルOCR分析（Cloud Vision）、血液検査OCR分析（Document AI）、追悼イラスト生成（Gemini）
移転方法：ネットワークを通じた暗号化送信
保有・利用期間：決済関連情報はサービス提供期間又は契約終了時まで、AI関連データはAPIリクエスト処理完了時に即時削除
移転先：RevenueCat, Inc.
移転国：アメリカ合衆国
移転項目：サブスクリプション状態、決済レシートID、メンバーシップティア
移転目的：サブスクリプション管理及び決済状態の同期
移転方法：ネットワークを通じた暗号化送信
保有・利用期間：サービス提供期間又は契約終了時まで
移転先：Anthropic, PBC
移転国：アメリカ合衆国
移転項目：ペットの健康データ、AIチャット会話内容、血液検査データ、保険書類写真
移転目的：AIチャット、AI健康レポート、嗜好性分析、日記AI返信、薬物情報照会、保険書類OCR分析等のAI機能提供
移転方法：ネットワークを通じた暗号化送信（API呼び出し）
保有・利用期間：APIリクエスト処理完了時に即時削除（別途保管せず）
移転先：OpenAI, Inc.
移転国：アメリカ合衆国
移転項目：レシート写真、血液検査OCRテキスト、お散歩データ
移転目的：レシートOCR分析、血液検査データ構造化、お散歩コメント生成等のAI機能提供
移転方法：ネットワークを通じた暗号化送信（API呼び出し）
保有・利用期間：APIリクエスト処理完了時に即時削除（別途保管せず）

第8条（情報主体の権利・義務および行使方法）

情報主体は、当社に対していつでも以下の個人情報保護に関する権利を行使することができます。
個人情報の閲覧要求
誤り等がある場合の訂正要求
削除要求
処理停止要求
権利行使は、サービス内の設定メニューを通じて直接行うか、メールでの要請により行うことができ、当社は遅滞なく対応いたします。
情報主体が個人情報の誤り等に対する訂正または削除を要求した場合、訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。
会員退会を通じて、アカウントに関連するすべてのデータを削除することができます。

第9条（個人情報の安全性確保措置）

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。

技術的措置
パスワードの暗号化保存（ハッシュ処理）
SSL/TLSによるデータ転送の暗号化
データベースアクセス制御（Row Level Security）
認証トークンに基づくアクセス制御
管理的措置
個人情報取扱従業員の最小化
定期的なセキュリティ点検
物理的措置
クラウドサービス（Supabase/AWS）のセキュリティ認証に基づくデータセンターの利用

第10条（個人情報保護責任者）

当社は、個人情報処理に関する業務を総括し、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済等のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

個人情報保護責任者
氏名：ソン・ヨンジュ（Yeonjoo Sung）
職位：代表
担当部署：サービス運営チーム
連絡先：pawsitivecare.inquiry@gmail.com

情報主体は、サービス利用中に発生したすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済等について、個人情報保護責任者にお問い合わせいただけます。

第11条（満14歳未満の児童の個人情報）

当社は、満14歳未満の児童の個人情報を収集しません。サービスは満14歳以上の方のみご利用いただけ、会員登録時に満14歳以上であることを確認します。満14歳未満の児童がサービスに登録したことが確認された場合、当社は該当児童の個人情報を即時廃棄し、アカウントを削除します。

第12条（情報主体の権益侵害に対する救済方法）

情報主体は、個人情報侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害通報センター等に紛争解決や相談等を申請することができます。

個人情報紛争調整委員会：1833-6972（www.kopico.go.kr）
個人情報侵害通報センター：118（privacy.kisa.or.kr）
大検察庁サイバー捜査課：1301（www.spo.go.kr）
警察庁サイバー捜査局：182（ecrm.cyber.go.kr）

第13条（プライバシーポリシーの変更）

このプライバシーポリシーは施行日から適用され、法令および方針に基づく変更内容の追加、削除および訂正がある場合には、変更事項の施行7日前からアプリ内のお知らせ等を通じて告知いたします。